Analista de Servicio al cliente telefónico / Ventas y Fidelización
Importante compañía se encuentra en búsqueda de un(a) Líder de Servicio al Cliente Telefónico – Fidelización, una persona creativa, estratégica y orientada al cliente, con habilidades de comunicación y vocación de servicio.
Buscamos un perfil con experiencia en atención y satisfacción al cliente, capaz de identificar necesidades, generar oportunidades de mejora y diseñar estrategias de fidelización que fortalezcan la experiencia de los usuarios.
Funciones principales:- Realizar seguimiento a indicadores de satisfacción del cliente.
- Identificar necesidades y oportunidades de mejora en el servicio.
- Generar ideas innovadoras que fortalezcan la experiencia del cliente.
- Mantener comunicación constante y efectiva con los usuarios.
- Gestionar solicitudes, inquietudes y requerimientos de clientes.
- Formación académica: Tecnólogo(a) en Administración, Servicio al Cliente, Mercadeo o carreras afines.
- Experiencia en coordinación de servicio y atención al cliente.
- Conocimiento en satisfacción y fidelización de clientes.
- Excelente comunicación verbal y gusto por la atención telefónica.
- Persona proactiva, creativa y orientada a resultados.
- Salario: $2.500.000 + prestaciones de ley + comisiones.
- Tipo de contrato: Obra o labor.
- Horario: 44 horas semanales.
¡Si te apasiona el servicio al cliente y crear experiencias positivas, esta oportunidad es para ti!
Requisitos
Estudios
Habilidades
Valorado
Experiencia profesional
Sobre PUNTO EMPLEO S.A.S
Somos parte de las empresas de la Organización gen, con más de 40 años de trayectoria ofreciendo soluciones a empresas y personas garantizando los procesos del ecosistema organizacional y laboral; La trayectoria de las empresas que conforman la organización gen está respaldada por el dominio y entendimiento de diversos sectores de la economía y regiones del país.
Promovemos e impulsamos el trabajo formal y de calidad, con personal experto, y tecnologías que dinamizan las distintas etapas.
Nuestras vacantes son cubiertas de forma ágil, precisa y alineada a las descripciones de cargo; en nuestros procesos priman la empatía, claridad, diversidad e inclusión para con los candidatos, asegurando un alto nivel de empalme con las necesidades de nuestros clientes y ajuste a la cultura y sector de la organización.
