Agente de Calidad y Bienvenida
fintech en crecimiento, estamos en búsqueda de un Agente de Calidad y Bienvenida para garantizar una excelente experiencia a nuestros clientes desde el primer contacto. Si tienes experiencia en servicio al cliente, seguimiento de procesos y aseguramiento de calidad, esta es tu oportunidad de formar parte de una empresa innovadora en el sector financiero.
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, soporte o aseguramiento de calidad.
Habilidades en comunicación efectiva, atención al detalle y manejo de objeciones.
Experiencia en verificación de procesos, encuestas de satisfacción y resolución de inquietudes.
Manejo de herramientas de CRM, Excel básico/intermedio y plataformas de servicio al cliente.
Actitud proactiva, orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipo.
Responsabilidades
Contactar a nuevos clientes para garantizar una bienvenida efectiva y experiencia positiva.
Realizar seguimiento a los procesos de atención para verificar la calidad del servicio.
Recopilar y analizar retroalimentación de clientes para optimizar procesos internos.
Coordinar con otras áreas para asegurar que las interacciones cumplan con los estándares de calidad.
Ofrecemos
Oportunidad de crecimiento en una fintech innovadora.
Capacitación continua en atención al cliente y aseguramiento de calidad.
Ambiente de trabajo dinámico y enfocado en la excelencia.
Forma parte de Krediya y contribuye a mejorar la experiencia de nuestros clientes desde el primer día.
Requisitos mínimos
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, soporte o aseguramiento de calidad.
Habilidades en comunicación efectiva, atención al detalle y manejo de objeciones.
Experiencia en verificación de procesos, encuestas de satisfacción y resolución de inquietudes.
Manejo de herramientas de CRM, Excel básico/intermedio y plataformas de servicio al cliente.
Actitud proactiva, orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipo.
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, soporte o aseguramiento de calidad.
Habilidades en comunicación efectiva, atención al detalle y manejo de objeciones.
Experiencia en verificación de procesos, encuestas de satisfacción y resolución de inquietudes.
Manejo de herramientas de CRM, Excel básico/intermedio y plataformas de servicio al cliente.
Actitud proactiva, orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipo.
Responsabilidades
Contactar a nuevos clientes para garantizar una bienvenida efectiva y experiencia positiva.
Realizar seguimiento a los procesos de atención para verificar la calidad del servicio.
Recopilar y analizar retroalimentación de clientes para optimizar procesos internos.
Coordinar con otras áreas para asegurar que las interacciones cumplan con los estándares de calidad.
Ofrecemos
Oportunidad de crecimiento en una fintech innovadora.
Capacitación continua en atención al cliente y aseguramiento de calidad.
Ambiente de trabajo dinámico y enfocado en la excelencia.
Forma parte de Krediya y contribuye a mejorar la experiencia de nuestros clientes desde el primer día.
Requisitos mínimos
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, soporte o aseguramiento de calidad.
Habilidades en comunicación efectiva, atención al detalle y manejo de objeciones.
Experiencia en verificación de procesos, encuestas de satisfacción y resolución de inquietudes.
Manejo de herramientas de CRM, Excel básico/intermedio y plataformas de servicio al cliente.
Actitud proactiva, orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipo.
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Requisitos
Estudios
Universidad / Carrera Profesional
Sobre PUNTO EMPLEO S.A.S
Punto Empleo S.A., tiene como objeto social, la prestación de servicios de selección y administración de personal temporal a empresas de carácter comercial, financiero, agrícola, industrial y de servicios, sean estas del sector publico o privado.
Punto Empleo S.A., tienen cobertura en toda Colombia, contando con 9 oficinas a nivel nacional, Armenia, Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Manizales, Medellín, Pasto y Pereira y con mas de 30 años de experiencia en el sector.
